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Pour commander, il suffit de créer votre devis personnalisé en fonction de la forme de votre piscine, de ses dimensions et de cliquer ici pour transformer votre devis en commande.

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A chaque étape du traitement de votre commande (enregistrement, expédition, …), un e-mail vous est envoyé pour vous tenir informé

Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans votre compte personnel ou de cliquer sur l'icône « suivi de commande » située en haut de cette page. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l'écran

LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

Nous vous livrons à l'adresse indiquée lors de la commande
Nos délais de livraison sont indicatifs et généralement respectés. Ils s’entendent au départ de nos ateliers, hors circonstances exceptionnelles (météo, grèves…). Un mail vous confirmant les délais prévus pour fabriquer et livrer votre volet de sécurité piscine vous parviendra dès que votre commande sera traitée

Nous prenons en compte les informations que vous nous donnez. Nous ne saurions donc être tenus responsables en cas d’erreur ou d’omission dans vos coordonnées ou en cas de difficultés d’accès pour le camion de livraison ou le déchargement non signalées. Le destinataire aurait alors à sa charge les frais inhérents à ses erreurs ou oublis.

Le transporteur vous contacte et prend rendez-vous avec vous préalablement. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées téléphoniques. En cas d'absence, le transporteur pourra reprogrammer une date de livraison avec un surcoût éventuel qui restera à votre charge

Le rôle du chauffeur et d’amener votre commande à destination et de déposer les colis à votre porte. Il n’est pas tenu de les manipuler à l’intérieur de votre propriété. N’oubliez donc pas d’être 2 personnes adultes en bonne forme pour manipuler des colis parfois lourds et encombrants

Poids des colis :

Environ de 350 kg pour un volet en largeur 4 m à 570 kg pour un volet en largeur 7m

Conditionnement :

Plusieurs colis selon longueur du bassin dont les potelets et les accessoires (0,80 x 0,60 x 0,50 m) et ceux contenants l’axe et les lames (par lots de 3 lames assemblées). La longueur de ces colis est égale à leur largeur + 30cm)

Seul(e)  lors de la réception ?

Si vous prévoyez d’être seul à la réception ou ne souhaitez pas manipuler les colis, souscrivez à notre option livraison facile qui vous permet d’avoir les colis déposés au bord de votre piscine.

UN PROBLÈME AVEC VOTRE LIVRAISON ?

Livraison endommagée ou colis manquant

Si le produit reçu a été endommagé lors du transport, ou s’il manque un colis, indiquez-le précisément sur le bon de livraison délivré par le transporteur et signez-le.

Signalez-nous le problème par mail le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison afin que nous vous indiquions la marche à suivre.

Pièce manquante

S'il vous semble qu'une pièce manque à votre produit, procédez à une vérification complète et si cet oubli est confirmé contactez-nous. Aucune réclamation de produit manquant ne sera validée si votre appel à notre service client ne se fait pas dans les 24h qui suivent la livraison et si l'emballage de votre produit a été jeté. Cet appel devra être suivi obligatoirement d'un courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 48H.

Produit défectueux

Toutes les pièces de votre volet sont garanties 3 ans. Si une des pièces est défectueuse, contactez-nous le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison afin que nous vous indiquions la marche à suivre.

Retard de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre livraison ou si aucun rendez-vous n’a été fixé par le transporteur plus de 7 jours après avoir été informé de la date d’expédition, contactez-nous au plus vite par téléphone ou mail afin que nous puissions prendre toute disposition pour vous livrer au plus vite.

OBTENIR UNE FACTURE

La facture est émise et envoyée par mail dès la totalité des produits expédiés, vous recevez donc votre facture souvent avant la livraison de votre commande.

Vous pouvez aussi la télécharger au format PDF depuis votre compte client, dans la rubrique "Suivi de mes commandes".